خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة

يلتزم بنك الكويت الوطني بتوفير مجموعة من الخدمات المصرفية سهلة الاستخدام، الآمنة والمريحة للعملاء من ذوي الإعاقة البصرية، السمعية أو الجسدية. ومن خلال شبكة فروعنا المخصصة وفروع الخدمة الذاتية المجهزة، نسعى إلى تمكين عملائنا من إجراء معاملاتهم المصرفية باستقلالية وثقة في جميع أنحاء الكويت.

يقدم بنك الكويت الوطني مجموعة من الخدمات والتسهيلات المصرفية المصممة لدعم العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، وتشمل:

• أجهزة السحب الآلي المزودة بلوحات مفاتيح بلغة برايل، بالإضافة إلى إرشادات صوتية عبر سماعات الأذن لخدمة العملاء من ذوي الإعاقة البصرية
• إمكانية طباعة المستندات بلغة برايل
• موظفون مدربون لمساعدة العملاء من ذوي الإعاقة السمعية، بما في ذلك دعم لغة الإشارة في فروع مختارة
• أجهزة لوحية مزودة بخاصية تحويل الكلام إلى نص
• فروع مجهزة بمداخل ومرافق مناسبة لمستخدمي الكراسي المتحركة
• مواقف سيارات مخصصة ومحددة بوضوح
• مرافق صناديق الأمانات التي يسهل الوصول إليها
• بطاقات السحب والبطاقات الائتمانية التي تتضمن صورة العميل عند الطلب
• مرافق معززة للخصوصية والأمان في بعض فروع الخدمة الذاتية المختارة
• غرفة زجاجية مغلقة ومخصصة توفر مستوى أعلى من الخصوصية والأمان
   

تتواجد الفروع المخصصة لخدمة العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة في المحافظات التالية:

العاصمة - فرع المقر الرئيسي لبنك الكويت الوطني

حولي - فرع سينما السالمية

الفروانية - فرع الرحاب

مبارك الكبير - فرع مبارك الكبير

الأحمدي - فرع الفحيحيل الساحلي

الجهراء - فرع سعد العبدالله

يوفر بنك الكويت الوطني مجموعة من فروع الخدمة الذاتية في المواقع التالية:

جمعية المكفوفين الكويتية

تم تزويد هذا الموقع بجهاز سحب آلي مخصص لدعم العملاء من ذوي الإعاقة البصرية، ويشمل: 

• لوحة مفاتيح بلغة برايل
• خدمات مصرفية بإرشادات صوتية عبر سماعات الأذن
• غرفة زجاجية مغلقة ومخصصة توفر مستوى أعلى من الخصوصية والأمان
   

الخيران سكوير

يضم هذا الموقع جهاز الصراف التفاعلي المخصص لخدمة العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، ويشمل:

• إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• المساعدة المباشرة من موظفي الوطني عبر الاتصال الصوتي والمرئي
• غرفة زجاجية مغلقة ومخصصة توفر مستوى أعلى من الخصوصية والأمان
• الوصول إلى مجموعة مختارة من خدمات الصرافين دون الحاجة لزيارة الفرع
• خدمات مصرفية مريحة خارج ساعات العمل الرسمية للفروع